REGULAMIN

Regulamin świadczenia usług

SLOW BEAUTY by ALEKSANDRA ARCISZEWSKA

§1.

Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin (dalej zwany jako: Regulamin) określa zasady funkcjonowania Salonu SLOW BEAUTY by ALEKSANDRA ARCISZEWSKA (dalej zwany jako: Salon) oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.

2. Osoba korzystająca z oferty Salonu akceptuje:

a) zasady Regulaminu, którego aktualna wersja została umieszczona na profilu Facebook (slowbeautywarszawa), Instagram (slow_beauty_warszawa.) oraz siedzibie Sprzedawcy pod adresem (ul. Dominika Merliniego 5/2U, 02 – 511 Warszawa),

b) informacje związane z ochroną danych osobowych i związanych z tym praw Kupującego, a która dostępna jest w wersji papierowej w siedzibie Salonu.

3. Właścicielem Salonu jest Aleksandra Arciszewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: SLOW BEAUTY by ALEKSANDRA ARCISZEWSKA z siedzibą w Warszawie, ul. Dominika Merliniego 5/2U, 02 – 511 Warszawa, NIP: 5311516369, REGON: 141495280.

4. Kupującym jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie korzysta z usług oferowanych przez Sprzedawcę Aleksandrę Arciszewską.

5. Konsumentem w rozumieniu Regulaminu jest każda osoba fizyczna, dokonująca zakupu i korzystająca z usług oferowanych przez Sprzedawcę, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorcą w rozumieniu Regulaminu jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną – wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.

7. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadającą dla niej charakteru zawodowego, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

8. Usługą – w rozumieniu Regulaminu jest wykonanie zabiegów z zakresu kosmetologii i kosmetologii estetycznej. Wszystkie aktualne Usługi są opisane na Facebooku, Instagramie, a których dotyczy umowa sprzedaży zawierana między Sprzedawcą a Kupującym.

9. Instagram – profil SLOW BEAUTY WARSZAWA w social media pod nazwą @slow_beauty_warszawa

10. Facebook – profil Slow Beauty w social media pod nazwą slowbeautywarszawa

11. Udostępnienie Kupującemu oferty Sprzedawcy za pośrednictwem kanałów social media jest bezpłatne. Przeglądanie oferty Sprzedawcy nie podlega opłacie.

12. Sprzedawca, za pośrednictwem platformy Booksy, telefonicznie a także w siedzibie Salonu prowadzi sprzedaż Usług.

13. Miejscem świadczenia Usług na rzecz Kupującego jest Salon o nazwie: SLOW BEAUTY mieszczący się pod adresem: ul. Dominika Merliniego 5/2U, 02 – 511 Warszawa.

14. Do dokonania zakupu za pośrednictwem Booksy nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych, wystarczające jest:

a) dostęp do sieci Internet,

b) przeglądarka internetowa,

c) posiadanie aktywnego adresu e-mail.

15. Wszystkie podane ceny za produkty i usługi są cenami brutto.

16. Ceny zabiegów w pakietach są niższe niż jednostkowe zabiegi wchodzące w skład pakietu. Ceny pakietów zabiegów są podane w cenniku.

17. Za pośrednictwem Booksy, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną, polegające na umożliwieniu Kupującemu zawarcia umowy o wykonanie zabiegu w siedzibie Sprzedawcy. Akceptacja przez Kupującego postanowień Regulaminu jest równoznaczna ze złożeniem przez Kupującego oświadczenia, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał jego treść oraz w pełni akceptuje jego postanowienia.

18. W Salonie Usługi świadczone są od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00 – 21:00 oraz w soboty 9:00 – 17:00. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie, o czym Sprzedawca poinformuje w kanałach social mediach przypisanych dla działalności Salonu.

19. W trakcie wykonania Usługi obowiązuje zakaz przebywania osób trzecich w pomieszczeniu zabiegowym.

20. Na terenie Salonu obowiązuje zakaz wprowadzania oraz przebywania zwierząt.

21. Sugeruje się nie przychodzić na Usługi z dziećmi. W razie przybycia na wykonanie Usługi z dzieckiem, Kupujący zobowiązany jest zadbać o opiekę nad dzieckiem w trakcie wykonywania Usługi.

22. W przypadku uszkodzenia wyposażenia Salonu (w tym sprzętu) osoba, kt óra dokonała szkody ponosi odpowiedzialność za jej naprawienie.

§2.

Zasady świadczenia Usług

1. Kupującym Usługę w Salonie (korzystającym z Usług Salonu) może być wyłącznie osoba pełnoletnia, tj. która ukończyła 18 r.ż. W razie wyjątku za wyraźną zgodą opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego osoby niepełnoletniej dopuszcza się możliwość wykonania Usługi osobie, która ukończyła 16 r.ż.

2. Wykonujący Usługę, przed przystąpieniem do jej wykonania jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska pracy oraz rąk. Te same czynności wykonuje w czasie Usługi, jeśli przerywa jej ciągłość oraz po zakończeniu Usługi. Wykonujący Usługę jest zobowiązany do dezynfekcji i sterylizacji narzędzi wielokrotnego użytku, które przerywają ciągłość naskórka. Usługi są wykonywane tylko i wyłącznie zdezynfekowanymi narzędziami (narzędzia wielorazowego użytku niepodlegające sterylizacji) oraz narzędziami jednorazowego użytku.

3. Przed przystąpieniem do świadczenia Usługi przeprowadzana jest z Kupującym ankieta w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia, przebyte choroby czy tryb życia lub inne czynniki nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia Usługi oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.

4. W przypadku powzięcia jakiejkolwiek wątpliwości co do stanu zdrowia Kupującego lub bezpieczeństwa przeprowadzenia usługi wykonujący Usługę ma prawo odmówić jej wykonania, bez żadnych konsekwencji prawnych czy też finansowych po stronie Salonu.

5. Złożenie przez Kupującego nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie stanu zdrowia i przeciwskazań skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonaną Usługę po stronie Salonu.

6. Każdy Kupujący, korzystający z Usług Salonu, musi zostać zaznajomiony z przeciwwskazaniami oraz wskazaniami do jej przeprowadzenia.

7. Kupujący przed rozpoczęciem Usługi ma obowiązek powiadomić o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia Usługi.

8. Kupujący zobowiązany jest poinformować o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Usługi.

9. Dopuszcza się możliwość spóźnienia do 5 minut. W przypadku dłuższego spóźnienia Salon ma prawo do odmowy wykonania Usługi lub wykonania jej na tyle na ile pozwoli czas. W przypadku odmowy wykonania Usługi z powodu braku czasu na jej wykonanie zadatek nie podlega zwrotowi i przepada na rzecz Salonu. Z uwagi na dłuższe spóźnienie forma oraz rodzaj zabiegu mogą zostać zmienione za zgodą Kupującego.

10. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.

11. Salon ma prawo odmówić wykonania usługi Kupującemu, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających, bez żadnych konsekwencji prawnych czy też finansowych po stronie Salonu.

12. Na 24 godz. przed planowanym terminem wykonania Usługi, Kupujący otrzymuje SMS z przypomnieniem o nadchodzącym terminie umówionej wizyty.

13. Jeśli przed wykonaniem Usługi, a po przeprowadzeniu ankiety zdrowotnej zostaną ujawnione przeciwwskazania do wykonania Usługi, Usługa nie zostanie zrealizowana, a uiszczony zadatek przepada na rzecz Salonu w uiszczonej wysokości.

14. Każda Usługa poprzedzona jest przeprowadzeniem konsultacji. Jeżeli konsultacja odbywa się w dniu wykonania Usługi konsultacja nie podlega dodatkowej opłacie.

15. Opłacie – zgodnie z cennikiem dostępnym w Salonie – podlega konsultacja polegająca na komputerowej analizie skóry wraz z doborem pielęgnacji domowej.

16. Klient dokonując rezerwacji terminu Usługi w postaci całego pakietu zabiegów zobowiązany jest dokonać płatności za cały pakiet w dniu wykonania pierwszej Usługi wchodzącej w skład pakietu. W innym wypadku cena za każdy zabieg jest regularna i nie podlega obniżeniu jak w przypadku pakietu zabiegów. Istnieje możliwość – po konsultacji z właścicielem Salonu – rozłożenia płatności za pakiet zabiegów w dwóch ratach, przy czym pierwsza rata jest uiszcza w dniu pierwszego zabiegu wchodzącego w skład pakietu, a druga rata w dniu wykonania drugiego zabiegu wchodzącego w skład pakietu.

17. W przypadku dokonania rezerwacji terminu Usługi na serię zabiegów termin ich

realizacji wynosi do 3 miesięcy od dnia dokonania zakupu.

§3.

Rezerwacja terminu

1. Rezerwacji terminu Usługi można dokonywać 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem platformy Booksy. Rezerwacji terminu Usługi telefonicznie można dokonywać w dniach i godzinach otwarcia Salonu.

2. W celu sfinalizowania umowy wykonania Usługi Kupujący powinien:

a) Skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub dokonać rezerwacji poprzez platformę Booksy,

b) Uzgodnić termin wykonania Usługi,

c) Dokonać wpłaty zadatku za Usługę w wysokości: do kwoty 200zł – 50zł zadatku; do kwoty 300zł – 100zł zadatku; do kwoty 500zł – 180zł zadatku; w przedziale 500-800zł – 200zł zadatku; w przedziale 800 – 1000zł – 300zł zadatku; powyżej 1000zł za zabieg – 400zł zadatku.

3. Płatności zadatku należy dokonać w terminie: do 8h od dokonania rezerwacji terminu Usługi przelewem na nr rachunku bankowego: 18105010251000009085457332, BLIKIEM na nr telefonu 798789662 lub w siedzibie Salonu.

4. W przypadku dokonania rezerwacji terminu Usługi „z wizyty na wizytę” zapisy dotyczące obowiązku wpłaty zadatku stosuje się odpowiednio.

5. W przypadku niepojawienia się na Usłudze w wybranym terminie przy jednoczesnym jego nieodwołaniu lub zmianie terminu skutkuje przepadkiem zadatku na rzecz Salonu w uiszczonej wysokości.

6. Kupującemu Usługę przysługuje prawo anulowania terminu Usługi lub zmiany terminu Usługi najpóźniej na 48 godzin przed terminem Usługi z możliwością zwrotu zadatku.

7. Jeśli zadatek nie zostanie wpłacony w terminie o którym mowa w ust. 3., rezerwacja zostanie automatycznie odwołana. Salon nie informuje dodatkowo o anulowaniu rezerwacji terminu.

8. Kupujący celem dokonania zapłaty ceny za wybrane Usługi ma do dyspozycji następujące formy płatności:

a) Kartą płatniczą (debetową), kredytową,

b) Gotówką,

c) Przelewem na rachunek bankowy Salonu.

9. Szczegółowe zasady korzystania z form płatności udostępnianych przez dostawców zewnętrznych określone są w regulaminach udostępnianych przez tych dostawców. Korzystanie z oznaczonej formy płatności wiąże się z akceptacją postanowień przedmiotowych regulaminów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za realizację procesu płatności przez dostawców zewnętrznych.

10. Jeśli podmiotem dokonującym zakupu jest osoba prawna, należy podać właściwe dane nabywcy do wystawienia faktury.

§4.

Zmiany oferty, promocje i vouchery

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług znajdujących się w ofercie, wycofywania niektórych Usług z oferty oraz wprowadzania nowych Usług i przeprowadzania akcji promocyjnych. Uprawnienie, o którym mowa nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnych; będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.

2. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony.

3. Promocje Sprzedawcy nie łączą się ze sobą. W przypadku towarów przecenionych żaden dodatkowy rabat nie ma zastosowania. W przypadku równoległego prowadzenia kilku promocji Kupujący decyduje, z której promocji chce skorzystać.

4. Sprzedawca umożliwia dokonanie zakupu Voucherów.

5. Voucher można zrealizować bezterminowo. Jednak sugeruje się zrealizować w terminie do 12 miesięcy z uwagi na to, że oferta Salonu ulega okresowej aktualizacji i zmianie.

6. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do Vouchera jeżeli wartość Usługi z której chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość vouchera. Vouchery nie podlegają łączeniu.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub zniszczenie vouchera.

8. Posiadacz vouchera jest zobowiązany do uprzedniej rezerwacji terminu Usługi. Podstawą do wykonania Usługi jest uprzednie okazanie Vouchera.

9. Voucher upoważnia do skorzystania z Usługi w Salonie zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanego Vouchera.

10. Niewykorzystana wartość Vouchera ulega zwrotowi.

11. W przypadku, gdy cena za usługę przewyższa wartość Vouchera posiadacz jest zobowiązany do zapłaty różnicy.

12. Salon ma prawo odmówić realizacji Vouchera w przypadku jego uszkodzenia, które to uniemożliwia jego odczytanie lub w przypadku braku uprzedniej rezerwacji.

§5.

Reklamacje

1. Kupującemu przysługuje prawo złożenia reklamacji w terminie 14 dni od wykonania Usługi. Przy czym w przypadku zabiegów w których efekt Usługi jest widoczny po upływie terminu późniejszego – termin reklamacji ulega przedłużeniu do 30 dni od wykonania Usługi.

2. Wszelkie reklamacje należy składać osobiście lub na piśmie wraz z dokumentacją fotograficzną.

3. Na skutek zgłoszonej reklamacji w terminie późniejszym niż ten o którym mowa w ust. 1. nie zostanie uwzględniona.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie do 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

5. Przy rozpatrywaniu reklamacji dotyczącej osiągniętych efektów, Salon może odwoływać się do dokumentacji zdjęciowej prowadzonej przed, w trakcie i po wykonaniu Usługi, dokumentacji zabiegowej oraz weryfikować poprawność stosowania się przez Kupującego do udzielonych zaleceń po zabiegowych.

6. Salon w ramach reklamacji nie zwraca kosztów zabiegu wykonanych w innych Salonach.

§6.

Postanowienia końcowe

1. Umowę uznaje się za zrealizowaną z chwilą wykonania Usługi.

2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego i Konsumenta, nie może być również w ten sposób interpretowane. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca deklaruje stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. W przypadku istotnych zmian użytkownicy zostaną powiadomieni o nich za pomocą social media.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na Stronie, na social media Sprzedawcy oraz w jego siedzibie.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio obowiązujące przepisy prawa.

6. Kwestie sporne Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. Konsument ma możliwość m.in:

a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,

b) zwrócenia się do wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,

c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) Rzecznika Praw Konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

7. Z innymi, szczegółowymi informacjami na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może zapoznać się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.

8. Konsument ma prawo do skorzystania z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

9. Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji.